রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v8kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ রয়েছে। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং আপনার নিজের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
v8kk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করলে সাধারণত দিনের যেকোনো সময় সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে আবেদন করলে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া হয় না — এটা নিরাপত্তার অংশ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। দিনে ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য সংশোধন — যেমন ফোন নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ — নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয় — লগইন ডেটার সাথে একত্রে নয়। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে পাঠানো কোনো তথ্য উন্মুক্তভাবে প্রবাহিত হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়িয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

পেমেন্ট তথ্য পৃথকীকরণ

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমের অ্যাক্সেস আছে।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য আবেদন করা যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার রয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো v8kk ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমাদের সহায়তা দল ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — সেই পিন কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমাদের কাছে শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও নিশ্চিতকরণের তথ্য পৌঁছায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়, কিন্তু সেটা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর বাইরে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। অপরিচিত বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপটি স্বয়ংক্রিয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ — এটি বন্ধ করার সুযোগ নেই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অধিকার ও সুরক্ষা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে এবং পেমেন্ট ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহৃত হয় না। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

v8kk Bangladesh আমাদের কথা ইনফিনিট ব্ল্যাকজ্যাক v8kk লগইন নেটবল বেট